Blackberry galt und gilt teilweise auch heute immer noch als Standard im Bereich der Smartphones. Das multifunktionelle Smartphone mit der witzigen Bezeichnung der Brombeere ist heute in vielen Büros zu finden.
Gerade Außendienstmitarbeiter möchten meist nicht mehr ohne ihr Blackberry sein. Denn mit dieser praktischen Lösung können sie mobil auf ihre E-Mails zugreifen oder aber auch selbst E-Mails verfassen. Ebenso ist es möglich, auf einen Server zuzugreifen, was auf vielfältige Weise je nach Bedarf genutzt werden kann. Mit dem Black Berry Phone sind die Nutzer unabhängig von einem zentralen Büro und können viele Aufgaben auch unterwegs erledigen, für die sie ansonsten einen Computer mit Internetanschluss benötigen würden. Die Datenverbindung beim Blackberry kommt durch GPRS, EDGE, UMTS oder WLAN zustande.
Das Blackberry ist insbesondere darauf abgestimmt, E-Mails mobil empfangen zu können. Selbstverständlich kann es auch wie ein Handy zum Telefonieren oder zum Verschicken von SMS Nachrichten genutzt werden. Weitere, vor allem im Geschäftsbereich wichtige Funktionen stellen der Kalender, das Adressbuch und To do Listen dar. Somit hat man stets alle wichtigen Kontaktdaten von Geschäftspartnern oder Kunden bei sich und kann diese rasch abrufen. Ebenso praktisch im geschäftlichen Bereich ist aber auch die Möglichkeit, im Internet zu surfen. Über den großen Bildschirm kann der Webbrowser geöffnet werden, um Internetseiten zu besuchen oder verschiedene Applikationen im Internet zu nutzen. Einen wesentlichen Vorteil jedoch stellt das Blackberry dar, wenn auf den Firmenserver zugegriffen werden soll. So können verschiedene Datenbanken, aber auch Programme auf dem Server aufgerufen und verwendet werden. Die Daten stehen dann direkt zur Verfügung. So hat der Nutzer beispielsweise auch bei Kundenbesuchen die Möglichkeit, auf den Firmenserver zuzugreifen, Kalkulationstabellen zu laden, Lagerstände abzurufen oder aber auch Aufträge zu tätigen. Die genauen Leistungen können natürlich auf den jeweiligen Bedarf abgestimmt werden. Wesentliche Funktion ist aber auch die automatische Synchronisation mit dem Firmenserver. Stehen dort nämlich neue Kontaktdaten zur Verfügung oder werden andere Daten neu eingegeben, werden diese automatisch auch auf das Smartphone übertragen, sodass die Nutzer immer am aktuellen Stand sind. Einige Modelle sind sogar GPS-fähig und können somit zur Positionsbestimmung genutzt werden.
Das Blackberry Smartphone wartet nicht nur mit umfangreichen Leistungen auf, sondern bietet auch eine besonders benutzerfreundliche und einfache Bedienung. Denn am Gehäuse befindet sich ein Trackwheel, das mit dem Daumen gedreht werden kann, um in die unterschiedlichen Menüs wechseln zu können. Außerdem gibt es noch eine Löschtaste. Texte für SMS oder E-Mails werden über eine Tastatur eingegeben. Bei neueren Modellen gibt es kein Drehrad mehr, da hier alle Bedienschritte über die Tastatur erledigt werden können.
Mittlerweile können einige Funktionen, die mit dem Blackberry möglich sind, auch auf anderen PDA Geräten genutzt werden. Der Blackberry Hersteller RIM definiert dafür aber bestimmte Eigenschaften, die diese Geräte erfüllen müssen. Das bedeutet, dass auch mit einigen anderen Geräten, die nicht direkt zur Blackberry Familie gehören, auf das Netzwerk zugegriffen werden kann. Selbstverständlich wird bei allen Verbindungen immer auch auf die Sicherheit geachtet, weshalb die Daten verschlüsselt werden. Dies geschieht mit einer AES Verschlüsselung.